覆面調査（ミステリーショッパー）とは
覆面調査（ミステリーショッパー）とは、飲食店や美容室やエステなどで、実際にサービスを受けながら従業員の接客対応や店内の様子などを調査するというお仕事です。
『覆面調査』という言葉を聞いて、「なんか難しそう」「プロの調査員しかできないのは？」と敷居が高いイメージがあると思います。
実はそんなことがないです！
と言っても、サービスを提供している会社によって、調査員に求めるスキルは異なります。
当ブログでは「ファンくる」をオススメしていますので、ファンくるを中心に覆面調査を説明していきます。
ファンくる以外の覆面調査でも共通する必ず守らないといけないことがあります。
それは、お店の人には調査で来店したことがバレないようにしないといけません。
一般のお客さんを装って、調査をする必要があるのです。
なぜ覆面調査という仕事があるのか
全国にお店がある会社の本部が、お店を運営する上で、気にしていることがあります。
- 全店舗で同じ品質でサービスを提供できているか
- 従業員は、きちんと接客ができているか（マニュアル通りに接客できているか）
- お店の中が清潔に保たれているか
- 美味しい料理が提供できているか
等です。
全国に展開していて、有名なお店だけど、「品質・接客・清潔」が1つでも欠けていたら、そのお店にまた行きたい思わないのが、普通のお客さんの考え方です。
本部はその部分を常に目を光らせる必要があるのです。
でも、本部の社員がお店に行ったら、お店で働いている人は「ヤバイ！本部の人が来た！」ということで、急にマジメに仕事をするでしょう。
普段とは異なる接客方法をされてしまうのです。
これって、あなたも同じことを経験したことがあるはず。
学生時代に、先生がいない時には、めちゃめちゃ騒いだり、先生の悪口を言っていたりするのに、急に先生が教室に入ってきた途端、静かになり良い子ちゃんになる。
これと同じ現象が大人の社会でもあるのです（笑）
という現象が起きてしまうと、普段の「品質・接客・清潔」がどうなのか分かりません。
そこで生まれたお仕事が「覆面調査」なのです。
本部の社員ではない、一般のお客さんを装って調査をすることで、普段の「品質・接客・清潔」が分かるのです。
その情報（調査レポート）を元に、会社（本部）は、お店の改善を行い、質の良いサービスを常にお客さんに提供するのです。
調査員として来店したことがバレたら、お店は調査員に対して、普段とは異なる、質の高いサービスを提供することになってしまい、会社（本部）としては調査の意味が無くなるのです。
覆面調査はどんな人が利用するのか
覆面調査をする人は、大きく4タイプに分かれます。
- 副業・副職として、覆面調査でお金を稼ぎたい！
- クーポンよりもお得に利用したい！
- 普段行かないお店に行くきっかけにしたい！
- お店を良くしたいので、アドバイスを言いたい！
副業・副職として、覆面調査でお金を稼ぎたい！
「覆面調査で、どうやって稼ぐのか」をお読みください。
クーポンよりもお得に利用したい！
「クーポンとは何が違うのか」をお読みください。
普段行かないお店に行くきっかけにしたい！
自分が普段行かないようなお店を、覆面調査の報酬がいいので、初めて利用するすることが、よくあります。
ご自身のお店開拓のきっかけになるケースがあります。
お店を良くしたいので、アドバイスを言いたい！
「このお店、接客の○○を改善すれば、もっといいお店になるのにな」
「料理が美味しくなかったので、言いたい」
と思ったことが1回はないでしょうか？
普通の来店であれば、お店の人が嫌な思いをさせてしまうので言うことが難しいです。
だが、覆面調査であれば伝えることができるので、利用するという人が多いと聞いています。
お店を良くしたい・応援したいという気持ちから、覆面調査を利用する方が多いのです。
なぜ覆面調査が今注目されているのか
覆面調査が注目されているのは2つの理由です。
- 副業OKの会社が増えたから
- ポイ活ブーム
副業OKの会社が増えた
働き方改革により、政府は各企業に副業の普及促進を行っています。
それにより、副業OKという会社が増えてきました。
ですが、平日の勤務後や土日に副業するとなると、長い時間を割くことができません。
「ラクして、2～3時間で、まとまった金額を手に入れたい」という要望に合致しているのが覆面調査のお仕事なのです。
ポイ活ブーム
あと、注目されている理由としましては、昨今流行っている「ポイ活」です。
※ポイ活とは、「ポイント活動」の略で、ポイントを貯めて、日々の生活でお得に使うこと。
ポイ活をしている人達が増えているからと思われます。
上の図はGoogleトレンドで「ポイ活」というキーワードを調べてみました。
※Googleトレンドとは、キーワードやトピックの検索回数トレンドを確認できる、Googleが提供しているツールです。
2018年の10月あたりから、「ポイ活」と検索されるようになり、2019年に入り、よく検索されるようになっていることが分かります。
ファンくるの覆面調査の報酬は、ポイントで戻ってきます。
戻って来たポイントは、PeXやドットマネーやGポイントの交換先のサイトに交換できるので、最終的には好きなポイントに交換（換金も可能）ができてしまいます。
というところから、ポイ活をしている方々に、ファンくるの覆面調査は注目されています。
覆面調査で、どうやって稼ぐのか？
例えば、この案件ですが、「謝礼：飲食代金の70％（上限7,000円分）ポイントバック」となっています。
これは「支払っていい飲食代は7,000円まで」という意味ではありません。
ファンくるを初めて利用した、私の友達も勘違いしていました。
例えば、20,000円分の食事をした場合、謝礼が70％なので、戻ってくるのは14,000円ですが、『上限7,000円』となっているので、ポイントとして戻ってくるのは、上限の7,000円分のポイントになります。
逆に上限ピッタリにさせたいのであれば、食事代は10,000円ピッタリにすれば、オーバーすることがないのです。
では、どうやって稼ぐのか？
例えば、友達4人で10,000円分のピザを注文したとします。
その時にみんなで割り勘をし、2,500円ずつ払ったとします。
レシートは、必ずあなたがもらってください！
この時点では、『マイナス2,500円』です。
そして、アンケートやレシート画像などを提出し、承認が得られたら、7,000円分のポイントが戻ってくるので…
7,000円（謝礼分）ー 2,500円（割り勘代）＝4,500円（利益）
美味しいピザが食べることができて、しかも4,500円が自分のものになってしまうのです。
一挙両得です！
毎日1回ファンくるを利用し、平均で3,000円分の収益を稼いでいるとしたら、
3,000円×30日＝90,000円
90,000円を1年間繰り返せば…
90,000円 × 12ヶ月＝108万円
どうですか？108万円ですよ！
本業にするには、収入が少ないので難しいけど、副業であれば十分お小遣いになるでしょう。
1年に1～2回は海外旅行を楽しめるでしょう。
ファンくるは副業するのに最適なサービスなのです。
クーポンとは何が違うのか
割引率の比較
クーポン
コース料金に対して、割引が適用されるケースが多いです。
アラカルト料理に割引が適用されるのは少ないと思われます。
割引率は30％ぐらい。
覆面調査
注文した料理全体に対して、割引が適用される。
割引率は50％が多い。
案件によっては100％（実質無料で食事ができてしまう）もある。
割引が適用されるタイミング
クーポン
会計時
覆面調査
アンケートや提出物を提出し、承認された時
（会計は普段通りに全額支払います）
クーポンは会計時に適用されるため、デートの時にお付き合いをしている相手に、クーポンを使ったことがバレてしまい、恥ずかしい思いをすることがあるが、覆面調査は割引が適用されるのは、インターネット上で行われるので、恥ずかしい思いをすることがないのです。
まとめ
「覆面調査（ミステリーショッパー）」と聞いて、難しいと思われることが多いです。
しかし、実はそんなことはありません。
普段の食事に、調査というお仕事がプラスになっただけです。
割引率は、クーポンよりも、覆面調査のほうが圧倒的にお得。
ファンくるの利用は基本的には無料です。
一部有料サービスもありますが、利用しなくてもサービスを十分楽しむことができます。
この機会に会員登録をして、覆面調査を体験してみてはいかがですか？
今こそ覆面調査をあなたの副業に。